Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En WE ARE MBA trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible.
Actualmente realizamos envíos a España y países de la Unión Europea.
1. GASTOS DE ENVÍO
En WE ARE MBA ofrecemos envío estándar gratuito para los pedidos realizados a través de wearemba.es, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario para un determinado producto, destino o modalidad de entrega.
Cualquier coste adicional aplicable a una modalidad de envío diferente deberá mostrarse al cliente antes de finalizar la compra.
2. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante períodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o días festivos, el procesamiento puede requerir algo más de tiempo.
Una vez preparado el pedido, será entregado al transportista correspondiente para iniciar el envío.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles a efectos de procesamiento.
3. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:
España: aproximadamente entre 7 y 14 días hábiles.
Resto de la Unión Europea: aproximadamente entre 7 y 14 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, el transportista, períodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros cuando resulten aplicables u otras circunstancias ajenas al funcionamiento ordinario del transporte.
El plazo de procesamiento del pedido debe añadirse al plazo estimado de transporte.
Por tanto, de forma orientativa, un pedido puede tardar aproximadamente entre 8 y 17 días hábiles desde su realización hasta su entrega.
4. POSIBLES RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos excepcionales derivados de circunstancias logísticas o ajenas a nuestro control directo.
Si observas un retraso inusual en tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
wearemba.shop@gmail.com
Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a localizarlo o resolver la incidencia.
Los plazos estimados indicados en esta política no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Salvo que se haya acordado expresamente un plazo de entrega diferente, los pedidos serán entregados de acuerdo con los plazos máximos establecidos por la normativa aplicable.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado permita seguimiento, proporcionaremos al cliente un número o enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
El seguimiento permitirá consultar la evolución del envío y su estado aproximado.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
6. MODIFICACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente comprobar que la información facilitada durante la compra es correcta antes de confirmar el pedido.
Si has cometido un error en la dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
wearemba.shop@gmail.com
Incluye tu número de pedido y la dirección correcta.
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido preparado, procesado o entregado al transportista, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
wearemba.shop@gmail.com
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos gestionar la cancelación.
Sin embargo, debido a que los pedidos comienzan a prepararse tras su confirmación, no podemos garantizar que una solicitud de cancelación pueda ejecutarse una vez iniciado el procesamiento.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede no ser posible detenerlo durante el transporte.
Esto no afecta al derecho de desistimiento ni a los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. PEDIDOS EN TRÁNSITO
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, no siempre es posible detener, redirigir o cancelar físicamente el envío.
Si deseas desistir de una compra cuyo pedido ya se encuentra en tránsito, ponte en contacto con nosotros.
Cuando corresponda, podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
9. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros en:
wearemba.shop@gmail.com
Revisaremos la información de seguimiento y, cuando sea necesario, contactaremos con el transportista o proveedor logístico para investigar la incidencia.
Si un pedido no se entrega dentro del plazo acordado o del plazo legalmente aplicable, el consumidor conservará los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente, incluida, cuando proceda, la posibilidad de conceder un plazo adicional razonable para la entrega y posteriormente resolver el contrato si la entrega sigue sin realizarse.
10. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero:
- El lugar habitual de entrega del domicilio.
- Si otra persona residente en el domicilio ha recogido el paquete.
- Si el transportista ha dejado información adicional sobre la entrega.
- Si el paquete ha sido entregado en un punto de recogida autorizado.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros en:
wearemba.shop@gmail.com
Investigaremos la incidencia con el transportista correspondiente.
11. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
WE ARE MBA es responsable de que el pedido llegue correctamente al cliente conforme a la legislación aplicable.
Si recibes un paquete o producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
wearemba.shop@gmail.com
Indica:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos del paquete y del producto recibido.
Revisaremos la incidencia y te indicaremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos legales del consumidor.
12. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
En determinados casos, los productos de un mismo pedido pueden prepararse desde diferentes centros logísticos.
Por este motivo, es posible que un pedido compuesto por varios productos se entregue en más de un paquete y que dichos paquetes lleguen en fechas diferentes.
Cuando exista seguimiento disponible, se proporcionará la información correspondiente a cada envío.
El cliente no tendrá que pagar gastos de envío adicionales por el hecho de que WE ARE MBA divida un mismo pedido en varios paquetes, salvo que se haya informado y aceptado expresamente lo contrario antes de realizar la compra.
13. CENTROS LOGÍSTICOS Y PROVEEDORES
WE ARE MBA trabaja con proveedores y centros logísticos externos para preparar y enviar determinados pedidos.
Por ello, algunos productos pueden enviarse directamente desde instalaciones de nuestros proveedores.
El lugar desde el que se prepare físicamente un pedido puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y proveedor logístico utilizado.
Esto no modifica la responsabilidad de WE ARE MBA frente al cliente respecto a la correcta gestión y entrega del pedido conforme a la legislación aplicable.
14. ADUANAS E IMPORTACIÓN
Determinados pedidos pueden ser gestionados por proveedores o centros logísticos situados fuera del país de destino.
Cuando existan impuestos, tasas, derechos de importación u otros costes obligatorios asociados a una compra que deban ser asumidos por el consumidor, se informará de ello conforme a la legislación aplicable antes de finalizar la compra.
WE ARE MBA no añadirá al cliente cargos de envío no comunicados previamente durante el proceso de compra.
15. RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando WE ARE MBA organiza el transporte del pedido, la responsabilidad sobre los productos durante el envío permanece conforme a lo establecido por la normativa de protección de consumidores hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.
Una incidencia atribuible al transportista utilizado para realizar la entrega no elimina los derechos del cliente frente a WE ARE MBA.
16. DATOS DE ENTREGA
Para poder preparar y entregar el pedido podremos comunicar al proveedor, centro logístico y empresa de transporte los datos estrictamente necesarios para gestionar el envío.
Esto puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Localidad y país.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico cuando sea necesario para gestionar la entrega.
- Información necesaria sobre el pedido.
El tratamiento de estos datos se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el procesamiento, envío, seguimiento o entrega de un pedido puedes contactar con nosotros en:
WE ARE MBA
Sitio web: wearemba.es
Correo electrónico: wearemba.shop@gmail.com